Мероприятие состояло из двух частей. Первая часть состояла из информационного материала по психологическому просвещению, а вторая часть включала в себя ряд практических заданий, при выполнении которых каждый сотрудник мог закрепить на практике теоретические основы построения диалога, научиться таким приемам понимающего слушания как перефразирование, активное слушание, обобщение, отражение чувств.

Благодаря данному мастер классу сотрудники  смогли прочувствовать на себе ту палитру чувств, которую испытывает несовершеннолетний при вступлении в диалог с сотрудником, а так же примерить на себя роль сотрудника, целью которого является тактично отказать в просьбе, сделать корректное замечание, научиться считывать реакции, располагать к общению, налаживать обратную связь.

Пресс-служба УФСИН России по Ивановской области